Le 28 mars 2024, le Club Utilisateurs SRCI s’est tenu dans l’éblouissante salle panoramique de la Maison de la Radio en France, marquant une journée d’échanges fructueux et d’avancées technologiques notables. Avec la participation de 43 représentants issus de 31 organisations différentes, cet événement a été un véritable carrefour d’idées et de témoignages sur les solutions innovantes de SRCI.
Retour d’expérience avec IXFormulaire : Le témoignage de la ville de Lorient
La ville de Lorient a partagé son expérience de l’utilisation stratégique d’IXFormulaire dans l’automatisation et la dématérialisation des processus internes, illustrant la transformation de ses processus RH. Engagée dans la dématérialisation depuis plusieurs années, la ville a adopté IXFormulaire pour structurer ses données et centraliser ses formulaires internes. Ce module a permis de rendre les processus totalement dématérialisés, notamment grâce à la connexion native avec iXParapheur, simplifiant et sécurisant les opérations de manière significative. Les applications telles que les ordres de mission, les demandes de temps partiel et les enquêtes sur les moyens de déplacement des agents renforcent cette efficacité.
EIDAS 2 : Vers de nouveaux horizons de la signature électronique
Une attention particulière a été accordée à l’évolution réglementaire avec le passage d’EIDAS 1 à EIDAS 2 prévu pour 2024. Cette mise à jour significative offre de nouvelles perspectives, notamment avec l’introduction de la signature à la volée SEQ dans iXParapheur. Ainsi, la version 2024.2.0.0 d’iXParapheur enrichit les capacités de signature, en intégrant la signature électronique qualifiée avec une vérification d’identité rigoureuse et sécurisée, soit physiquement soit à distance.
IXSAE : La nouveau module de la suite IXbus
L’actualité produit a brillamment mis en avant IXSAE, une solution d’archivage numérique de SRCI en partenariat avec Spark Archives en tant que tiers archiveur. Conforme aux normes les plus strictes comme NF 461 et ISO 27001, IXSAE se positionne comme une solution clé en main pour la gestion sécurisée des archives numériques. Garantir la pérennité et la valeur probante des documents sensibles est un enjeu majeur pour nos clients face aux cybermenaces et règles de conformité évolutives. L’aspect écologique n’est pas en reste, IXSAE s’alignant parfaitement avec le numérique responsable.
Relation clients et communication produit
Nos processus internes ont évolué pour mettre l’expérience client au centre de nos préoccupations. La démarche « Vis ma vie » est placée directement sous la responsabilité du Directeur général et de la Responsable relation clients. En venant sur site, ils prennent en compte les besoins du terrain « en live », afin de simplifier le parcours utilisateurs, régler les irritants, ce que la prise en main à distance ou les tickets au support ne permettent pas toujours.
Dans le même état d’esprit, nous faisons évoluer notre canal de communication sur la roadmap, les évolutions et notes de versions, la documentation, différentes informations occasionnelles ou importantes sur la vie du produit, via un portail embarqué dans nos solutions.
Feedback positif et engagement des participants
Les retours des participants ont été éminemment positifs, avec une satisfaction globale concernant l’organisation et les contenus présentés. Tous les participants ont exprimé le désir de rejoindre les prochaines éditions, soulignant l’efficacité de la journée et l’excellence du cadre et des interactions.
« Les présentations étaient très intéressantes et qualitatives.
Bravo pour la fluidité des échanges et la proximité.
– GG, Université de Lille »
« J’ai trouvé l’ensemble des thématiques très intéressantes, en particulier le format “retour d’expérience” sur des cas d’usages réels d’autres collectivités et non théoriques.
– H SG, Cap Territoires »
« Thématiques variées et d’actualité. Bon équilibre entre des informations concernant les outils SRCI et des interventions extérieures. Un deuxième témoignage client serait un plus.
– NT, Région Bourgogne-Franche-Comté »
Ce Club Utilisateurs a non seulement mis en lumière les avancées technologiques de SRCI mais a aussi renforcé le lien entre les utilisateurs et les innovateurs. L’événement a démontré que l’engagement envers l’innovation et la satisfaction client reste au cœur des préoccupations de SRCI, promettant de nouvelles avancées pour les éditions futures.
